Właściciele kompleksów SPA muszą poznać swoich klientów zanim zdecydują się w jakim kierunku ma pójść ich działalność. Czy wybrać drogę związaną z lecznictwem i rehabilitacją? Czy może lepiej postawić na ośrodek zapewniający przede wszystkim relaks? A może warto zająć się pielęgnacją ciała klientów? Możliwości jest wiele. Ośrodków oferujących usługi SPA jest w naszym kraju kilkadziesiąt. Nie znaczy to, że każdy z nich oferuje tę samą gamę zabiegów. Hotel SPA może postawić na przykład na masaży (jest kilkanaście rodzajów masażów, więc jest w czym się specjalizować). Inny ośrodek może wyposażyć się w różnego rodzaju komory lecznicze, hydromasaże i próbować spełniać oczekiwania klientów oferując usługi związane z lecznictwem. Każde SPA jest inne. Możliwości jest wiele.